Klan & Jack AB driver butik samt webbshop, vilken samlar information om dig vid köp på hemsidan via Klarna som betaltjänst. Följande information sparas vad gäller dina personuppgifter och hur vi hanterar dina uppgifter.

Vid köp av produkter registreras vad gäller personuppgifter Förnamn, Efternamn, utdelningsadress, e-mail samt telefonnummer. Dessa uppgifter förvaras i vårt CRM system med kryptering SSL certifikat Letc Encrypt version 1.3. Dina uppgifter förvaras även i Klarnas butiksportal för hantering av ordrar. Uppgifter om e-mail adress skickas automatiskt till vårt Epostmarknadsförings system för hantering av kunderbjudanden som man när som helst kan avregistrera sig från genom en länk i sidfoten. Klan & Jack AB skickar ut som mest 1 nyhetsbrev per vecka. Klan & Jack har information om historiska inköp vilket gör att Klan & Jack kan ge personliga erbjudanden baserat på tidigare inköp. I övrigt samlas inte någon form av känslig data såsom nationell tillhörighet, religon, politiska åsikter etc.

Önskas uppgifter från vår databas att bli raderade skall kontakt ske till info@klanjack.se med önskan om att få uppgifterna raderade.

Köp
Avtal om köp ingås när du har slutfört en beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till dig via e-mail. För att få beställa av oss måste du vara myndig alternativt ha målsmans tillstånd. Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager eller vid tekniska fel.

Betalning
För privatkunder använder vi oss av betallösningen Klarna Checkout. Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.
En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura, Klarna konto, kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Fullständiga villkor för Klarna Checkout kan läsas här.

Leverans
Normal leveranstid inom Sverige är 3-7 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning för varor som finns i lager. Vi har som mål att skicka din beställning inom 2 arbetsdagar, och DHL´s leveranstid är normalt 1 dag. I sällsynta fall kan leveransen ta längre tid. Ibland sorterar DHL fel och då kan DHL´s leveranstid vara flera dagar. För varor som inte finns i lager är leveranstiden längre. Vi använder även Posntord som speditör.

Alla beställningar skickas med DHL. Vilket av DHL´s fraktsätt som vi väljer att skicka med är beroende av paketets storlek och vikt. När paketet kommer får du en avi (antingen via SMS eller brev) för att hämta ut din beställning hos ditt DHL ombud. Paketet ska i detta fall hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Fraktavgift
I vissa fall erbjuder vi fraktfritt och vid andra tillfällen tar Klan & Jack ut en kostnad för frakt som framgår vid köp av varan. Fraktfritt sker vid köp över 500 kr. Vid retur står kund för frakt.

Ej uthämtade försändelser och felaktigt angivna adresser
För försändelser som går i retur på grund av någon av orsakerna nedan har vi rätt att debitera upp till 150 SEK inkl. moms per order, beroende på vad vår faktiska fraktkostnad var.

-Försändelser som hamnar hos ombud, men inte hämtas ut inom 14 dagar och därmed går i retur.
-På ordrar där fel adress har angetts och försändelsen därmed returnerats.
-Ångrat ett köp när paketet har redan lämnat Klan & Jack AB:s lager.
-Försenad eller försvunnen leverans

I sällsynta fall kan DHL´s leveranstid från dess att vi har skickat en försändelse vara längre än vad vi angett. Sådana förseningar är helt utom vår kontroll och vi kan inte hållas ansvariga för dessa. I sällsynta fall kan försändelser även spårlöst försvinna.

Vår policy är att vänta 4 veckor innan vi kan anse att en försändelse är försvunnen. Först efter 4 veckor från det datum vi har skickat en försändelse kan vi utföra en återbetalning eller skicka ordern igen.

Om du vid beställningen har angivit en felaktig adress och försändelsen av denna orsak inte kommer fram till dig och inte heller går i retur till oss är vi varken skyldiga att återbetala dig eller skicka beställningen på nytt.

Ångerrätt
När du handlar på Klanjack.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 30 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar för att ångerrätten skall vara giltig.

Du har även rätt att ångra ditt köp när som helst innan vi har skickat varan. För att meddela att du har ångrat ditt köp, kontakta oss enligt uppgifter i sidfoten eller på sidan https://klanjack.se/kontakt. Om paketet har lämnat vårt lager kommer man debiteras för fraktkostnad upp till 150 kr.
Klan & Jack kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.

Reklamationsrätt
Klan & Jack AB tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Vi åtar oss även att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Återbetalning
Klan & Jack AB åtar sig att återbetala förskottsbetalat belopp inom 20 arbetsdagar från den dag du meddelat oss att du vill häva ditt köp.
Vi återbetalar inte eventuell fraktavgift. Vid reklamation åtar vi oss att återbetala returfraktkostnaden inom 20 arbetsdagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan, om vi kan konstatera att det från början var fel på varan.

Erbjudanden
Vi skickar ut som flest 4 st erbjudanden via e-post till befintliga kunder och de som har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Dina uppgifter förvaras säkert och tryggt med krypterade servar och anslutningar. Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att klicka på länken ”avsluta prenumeration” i sidftoten av varje e-post brev. Du kan radera din e-mail adress i vårt register genom att avsluta prenumerationen i länk som finns i sidfoten och däri om så önskas registrera en ny email-adress.